9月23日(金)、本社総務課のお客さま応対レベルアップを目的に、マナーのクリニック株式会社の講師をお招きして、第4回目の「接遇マナー研修」を行いました。
今回は「聴く力」をメインにお客さまからのご意見やお叱りなどを受けた際の応対という、少々ハードな内容でした。
この研修をもとに、今後も引き続きさらなるサービスの向上に努めてまいります。